Esta Política de Privacidade explica como a Dengun, Lda ("Dengun", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais submetidos através deste site, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679. Ao navegar no site ou submeter o formulário de contacto, reconhece esta política. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente sem aviso prévio, pelo que recomendamos que a consulte de vez em quando.
01Definições
“Dados pessoais” designa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável — por exemplo o seu nome, morada, número de telefone, endereço de email, ou qualquer outro detalhe que razoavelmente a possa identificar, direta ou indiretamente. Algumas categorias de dados são consideradas particularmente sensíveis, como informação que revele origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas, condições de saúde, filiação sindical ou orientação sexual. O nosso formulário de contacto destina-se apenas a informação sobre a sua clínica e o seu pedido comercial — pedimos que não submeta através dele quaisquer dados de saúde ou outros dados pessoais de pacientes das clínicas que representa. Recolhemos também o que designamos por outra informação — dados de navegador e dispositivo, cookies e tecnologias de rastreio semelhantes, e dados demográficos ou geográficos gerais que, por si só, não o identificam. Não submeta dados pessoais de terceiros através dos nossos formulários, a menos que esteja autorizado a fazê-lo em nome dessa pessoa.
02Informação que Recolhemos
Quando pede uma reunião, demonstração ou proposta através do nosso site, recolhemos a informação que nos fornece diretamente: nome, apelido, email, telefone, nome da clínica, website, dimensão da clínica, o que procura, e uma descrição da sua situação. Recolhemos também automaticamente alguns dados técnicos e comportamentais através de cookies, Google Analytics, Google Tag Manager e tecnologias semelhantes, incluindo o tipo de navegador e dispositivo, localização geral, as páginas que visita, o site que o referenciou e — quando presentes — identificadores de campanha como parâmetros UTM ou um Google Click Identifier (GCLID), que nos ajudam a perceber que canal de marketing o trouxe até nós. Esta informação permite-nos encaminhar e responder adequadamente ao seu pedido e medir o desempenho da nossa atividade de marketing. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de ferramentas de terceiros ligadas a partir do nosso site, e recomendamos que consulte as respetivas políticas.
03Como Utilizamos a Sua Informação
Utilizamos os dados que recolhemos para responder ao seu pedido, qualificar e encaminhar o seu contacto para a equipa certa, prestar apoio ao cliente, e melhorar o conteúdo, a navegação e o desempenho do nosso site. Com o seu consentimento, podemos também utilizar os seus dados de contacto para o contactar por email ou telefone sobre o seu pedido, ou para partilhar novidades relevantes sobre os nossos serviços. Processamos dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases legais: o seu consentimento livremente prestado, que pode retirar a qualquer momento; a necessidade de executar um contrato ou diligências prévias à celebração de um; o cumprimento de uma obrigação legal; o nosso interesse legítimo em operar e melhorar o nosso site; ou a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.
04Segurança dos Dados
Utilizamos medidas de encriptação, autenticação e controlo de acesso para proteger os dados pessoais que detemos, restringindo o acesso à informação estritamente necessária e transmitindo dados apenas de forma encriptada. Os nossos sistemas estão protegidos por firewalls e são monitorizados continuamente para detetar e prevenir acessos não autorizados ou utilização indevida. Embora levemos estas precauções a sério, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
05Retenção de Dados
Mantemos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os dados recolhidos para efeitos de apoio ao cliente são geralmente conservados até cinco anos a partir da data do seu consentimento ou do seu último contacto connosco, o que ocorrer mais tarde, salvo se retirar o seu consentimento antes disso. Se tiver optado por receber comunicações de marketing, conservamos os seus dados de contacto até que cancele a subscrição ou nos peça para parar. Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, sujeito a quaisquer obrigações legais de conservação aplicáveis.
06Os Seus Direitos e Retirada do Consentimento
Pode retirar o seu consentimento para ser contactado a qualquer momento, ligando para +351 915 259 722 ou enviando um email para [email protected]; a partir desse momento, deixaremos de o contactar. Sujeito a exceções aplicáveis — como motivos de interesse público, tal como a prevenção criminal, ou obrigações de sigilo profissional — tem também o direito de solicitar mais informação sobre como os seus dados são utilizados, de obter uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si, de solicitar a sua transferência para outro responsável, de corrigir dados incorretos, de solicitar a sua eliminação quando a sua utilização deixar de se justificar, e de pedir que limitemos o processamento enquanto uma reclamação estiver a ser investigada.
07Resolução de Litígios de Consumo
Nos termos da Lei n.º 144/2015 (artigo 18.º), se for um consumidor e um litígio connosco não puder ser resolvido diretamente, pode recorrer ao CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, sito no Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3.º andar, sala 26, 8000 Faro, Portugal (telefone +351 289 823 135, website www.consumidoronline.pt).
08Contactos
A Dengun, Lda opera a partir da Rua Ascensão Guimarães, 25, 8004-038 Faro, Portugal (Agência Digital) e do UALG TEC Campus, 23-25, 8005-139 Faro, Portugal (Startup Studio). Para informações gerais ligue +351 289 096 654, para apoio ligue +351 913 250 288, ou envie um email para [email protected] com quaisquer questões sobre esta política ou os seus dados pessoais.