No-shows sem sistema de recuperação
Cada falta é receita perdida com custo exato. Confirmações manuais não acompanham o volume e a vaga fica por preencher.
DENGUN · Parceiro tecnológico de clínicas médicas e dentárias
Cada cadeira vazia tem um custo exato. Ajudamos a sua clínica a recuperá-lo.
Somos a Dengun. Começamos por perceber como a sua clínica funciona, e só depois propomos. Implementamos sistemas de Inteligência Artificial que reduzem faltas, libertam a receção e reativam pacientes, com resultados que se medem.
- Saúde privada hospitalar a crescer 9,5% ao ano
- Seguros de saúde a crescer 12,3% ao ano
- Dengun · tecnologia para empresas desde 2009
A sua clínica cresce em procura. A operação não acompanha.
A procura de saúde privada está em máximos históricos. Mas dentro da clínica, o dia-a-dia é outro: cadeiras vazias por faltas de última hora, telefone que não para, pacientes que deviam voltar e não voltam, e uma equipa a gastar horas em tarefas que ninguém escolheu fazer.
Receção saturada ao telefone
Marcações, remarcações e perguntas repetidas consomem a equipa que devia estar a atender quem está à sua frente.
Pacientes que desaparecem
Higienizações, check-ups, tratamentos faseados: a agenda dos próximos 6 meses já existe na sua base de pacientes. Mas ninguém a ativa.
Crescer obriga a contratar
Crescer em pacientes é crescer em administração. Sem sistemas, o crescimento tem um teto: o da sua equipa de back-office.
Trabalho administrativo que consome a equipa
Orçamentos, consentimentos, relatórios, mapas de faturação, comunicação com seguradoras: processos repetitivos que ocupam pessoas qualificadas e onde os erros custam dinheiro.
O problema não é a procura. É o tempo que a operação consome, e o que isso lhe custa.
Não vendemos uma ferramenta. Trabalhamos consigo.
A Dengun é uma empresa tecnológica sediada em Faro. Desde 2009 que construímos software, plataformas e sistemas para empresas em Portugal e no estrangeiro. Acompanhamos de perto a evolução da Inteligência Artificial, e a nossa forma de trabalhar não mudou com ela: primeiro entendemos o negócio, depois propomos.
Isso significa que não chegamos com uma solução pronta. Chegamos com perguntas, olhamos para os seus processos, identificamos onde está a perda real, e desenhamos consigo um plano faseado, que implementamos e acompanhamos.
Entendemos primeiro
Nenhuma proposta antes de perceber como a clínica funciona por dentro.
Planeamos com prioridades
Um roadmap por impacto e esforço, não uma lista de desejos.
Acompanhamos depois
Implementação faseada com a Dengun ao lado em cada etapa.
Três fases. Começamos por perceber, nunca por vender.
- 1
Fase 1 · Levantamento
Entendemos o negócio, os processos e as dores específicas da sua clínica.
Falamos com quem trabalha no dia-a-dia: receção, coordenação, médicos. Olhamos para a agenda, para os fluxos administrativos e para o software que já usa. No fim, sabemos onde está a perda e quanto vale.
- 2
Fase 2 · Roadmap de implementação
Desenhamos um plano faseado, priorizado por impacto e esforço.
Não propomos tudo ao mesmo tempo. Ordenamos o que trará mais retorno com menos fricção, e mostramos-lhe o percurso completo, para decidir com o plano à frente, não com uma promessa.
- 3
Fase 3 · Implementação acompanhada
Implementamos por fases, com a Dengun ao seu lado.
Cada fase entra em funcionamento, é medida e ajustada antes de avançarmos para a seguinte. Não é uma entrega única que fica a funcionar sozinha: é acompanhamento contínuo, com resultados revistos consigo.
Começamos sempre pelo levantamento. Se dele não resultar um caso claro para avançar, dizemos-lhe isso.
Não é um chatbot para o site.
É um sistema inteligente, integrado no software da sua clínica, que trabalha 24 horas por dia: confirma consultas, preenche vagas, responde a pacientes e reativa quem deixou de vir. A sua equipa não ganha mais uma ferramenta: ganha menos trabalho.
Ferramentas genéricas
Sistema verticalizado para clínicas
Automação básica
Automação inteligente, com lógica de decisão
Estratégia separada da execução
Um programa contínuo: da descoberta ao sistema em produção
O que implementamos depende do que o levantamento mostrar.
Estes são exemplos do que já construímos e do que faz sentido na maioria das clínicas. Não são um pacote fechado: o plano final é o seu.
Agenda e pacientes
Agendamento e triagem 24/7
Marcações, remarcações e perguntas frequentes resolvidas automaticamente por telefone, WhatsApp e site, a qualquer hora.
ResultadoReceção libertada, zero chamadas perdidas.
Prevenção de faltas
Confirmações inteligentes multicanal, lista de espera dinâmica e preenchimento automático de vagas canceladas.
ResultadoMenos cadeiras vazias.
Reativação de pacientes
Convocatórias automáticas de rotina, retoma de tratamentos faseados e reativação de pacientes inativos.
ResultadoReceita recuperada da base que já tem.
Automação de operações
Consentimentos, questionários pré-consulta e comunicação pós-tratamento, tudo sem intervenção manual.
ResultadoMenos trabalho manual, menos erros.
Processos internos
- Orçamentos e propostas a pacientes
- Relatórios de gestão e mapas de atividade
- Comunicação e processos com seguradoras
- Fluxos internos entre equipas e unidades
- Documentação, briefings e conteúdos recorrentes
Se há uma tarefa que a sua equipa repete todas as semanas, provavelmente há uma forma de a resolver. É isso que o levantamento procura.
As contas são simples.
Numa clínica com 4 a 6 cadeiras, reduzir as faltas às consultas (no-shows) em 20–30% paga o programa completo no primeiro ano.
Sem sistemafaltas (no-shows)
Com AI Clinic Systems™agenda recuperadafaltas (no-shows)
Redução de 20–30% nas faltas às consultas (no-shows), o intervalo validado no levantamento para a sua clínica.
Tudo o resto (receção libertada, pacientes reativados, crescimento sem contratar) é margem.
E ao contrário de uma campanha de marketing, o sistema fica a trabalhar todos os dias, em cada consulta, em cada paciente.
Ainda não temos dez casos nesta área. Temos algo melhor: transparência.
Estamos a iniciar esta vertical, e preferimos dizê-lo do que fingir o contrário. Mas não estamos a começar agora: a Dengun existe desde 2009, muito antes desta vaga de Inteligência Artificial, e é isso que trazemos para a mesa. Uma equipa própria de engenharia e produto, quase duas décadas a construir sistemas para empresas, e o primeiro sistema de IA que colocámos em produção: um assistente de qualificação e resposta 24/7 no setor imobiliário, que hoje responde a compradores em vários idiomas e fusos horários.
A empresa
No mercado desde 2009, com equipa própria em Faro: produto, engenharia de IA, desenvolvimento e QA.
Primeiro sistema em produção
Um assistente de IA no setor imobiliário: resposta 24/7, qualificação automática de contactos e integração com CRM.
Programa piloto
Estamos a trabalhar com um número limitado de clínicas nesta fase inicial, com condições e proximidade que não conseguiremos manter depois.
Se preferir falar com quem já trabalhou connosco noutros contextos, apresentamos referências.
Faz sentido falarmos se...
- A sua agenda tem faltas que custam dinheiro e ninguém tem tempo para as recuperar
- A receção passa mais tempo ao telefone do que com quem está à frente dela
- Há pacientes que deviam ter voltado há meses e ninguém os contactou
- A equipa repete todas as semanas tarefas que sabe que podiam ser automáticas
- Quer crescer sem que isso signifique contratar mais back-office
- Trabalhamos sobretudo com clínicas e grupos com operação já estabelecida, mas se não tiver a certeza de que é o seu caso, a conversa inicial serve exatamente para isso.
Os dados dos seus pacientes são dados de saúde. Tratamo-los como tal.
Os dados clínicos têm proteção especial na lei, e nós desenhamos os sistemas a partir dessa exigência, não à volta dela. Antes de fechar qualquer âmbito, verificamos se a integração com o seu software de gestão é possível. E a formação da sua equipa faz parte do trabalho, não é um extra.
- Verificamos antes de comprometer: a integração com o seu software é testada logo no levantamento
- Proteção desde a conceção: os sistemas acedem apenas aos dados necessários, com registo de acessos e prazos de conservação definidos
- A sua equipa preparada: formação da receção incluída, sem custos escondidos
Perguntas frequentes
As dúvidas que ouvimos antes de cada decisão.
Comecemos por uma conversa.
Uma reunião inicial para percebermos a sua operação e lhe mostrarmos onde vemos oportunidade. Sem compromisso, sem proposta fechada em cima da mesa.
Resposta no prazo de 1 dia útil · Conversa inicial sem custo